"Умная" колонка записала разговор и отправила запись постороннему человеку

Встроенный в колонку голосовой помощник Alexa от Amazon, прослушав разговор американской супружеской пары, без разрешения владельцев отправил его запись одному из адресатов. Причиной нестандартного поведения умного устройства производитель считает невероятную цепочку случайных событий. 

Умные устройства все чаще начинают жить своей жизнью, принося при этом неудобства владельцам. Например, недавно блогер Алексей Надёжин сообщил о "самодеятельности" собственных ворот, которые без ведома хозяина подписались на платные сервисы от МТС. И если в этом случае вину на GSM-реле возложить сложно, то в случае с Alexa причиной неполадок явно стали недоработки Amazon.

"Умная" колонка, которую приобрела семья из американского Портланда, записала, как минимум, один из разговоров супружеской пары и отправила жителю Сиэтла.  Об этом они узнали, когда получили от этого контакта звонок с рекомендацией отключить все свои "умные" устройства, потому что они прослушивают разговоры. Впрочем, ничего страшного не произошло, так как муж и жена в тот момент разговаривали всего лишь о паркетных полах.

О неполадках была уведомлена сервисная служба Amazon. После разбирательства стало понятно, что голосовой помощник в разговоре случайно услышал свое имя и активировался:

"Echo проснулся из-за похожего на "Alexa" слова в фоновом разговоре. Затем в последующей беседе был услышан запрос "отправить сообщение". В этот момент Alexa сказала вслух: "Кому?". В последующей беседе помощник идентифицировал имя из списка контактов клиента. Alexa спросила вслух: "[имя контактного лица], верно?", а затем "услышала" слово "правильно". Какой бы невероятной ни была эта последовательность событий, мы рассматриваем способы устранить вероятность повторения подобных случаев".

Конечно, неприятно узнать, что личная жизнь, в особенности, беседа о паркете, может стать достоянием незнакомого человека, но в данном случае супружеская пара, скорее всего, не останется без компенсации. По крайне мере, они уже изъявили желание получить от Amazon финансовое возмещение морального ущерба.