Число пользователей мобильного приложения Госуслуг по итогам 2018 года достигло 9,3 миллиона в месяц. Само приложение скачали более 30 миллионов раз.
За прошедший год сайт государственных электронных услуг, как и соответствующие мобильные приложения, стали значительно популярней. В 2018 году приложение Госуслуг было скачано 17 миллионов раз – это больше, чем за весь предыдущий период. Среднемесячное число пользователей достигло 9,3 миллиона, увеличившись на 66 процентов с 5,6 миллиона. Общее число посещений также выросло: с 45 до 72 миллионов раз в месяц.
Число запросов на оказание услуг в 2018 году достигло 12,6 миллиона раз, что в два раза больше, чем в 2017 году. Наиболее популярным были запросы информации о пенсионных накоплениях. Их сделали 5,5 миллиона раз. На втором месте по популярности идут запросы о регистрации автотранспортных средств (один миллион запросов). Затем – оформление загранпаспортов (750 тысяч запросов), сдача экзаменов на управление транспортом (670 тысяч запросов) и выбор участка для голосования (550 тысяч запросов).
Пользователи стали чаще оплачивать различные услуги через приложения. Общий объём средств, прошедших через Госуслуги, составил в прошлом году 20 миллиардов рублей. Больше всего пользователи потратили на оплату налоговых задолженностей (7,3 миллиарда рублей), погашение автоштрафов (5,3 миллиарда рублей), госпошлины (5,2 миллиарда рублей) и судебных задолженностей (2,1 миллиарда рублей).
Также выросла популярность информеров – специальных элементов приложения, которые показывают уведомление о начислении штрафов или задолженностей. В 2018 году подобными элементами воспользовались 770 миллионов раз.
