В кои-то веки случилось поехать в Москву, на Связьэкспоком. Выставка не впечатлила, но речь не об этом, гораздо более интересная история получилась с сотовой связью. Но все по-порядку.
С собой HTC, оператор Мегафон. Тариф какой-то древний, групповой, постоплатный. Интернет безлимит, за 1200 рублей в месяц (сразу после поездки наконец-то собрался переключить на 350-рублевый, все равно нормальной скорости в Екатеринбурге не получить).
Прилетел, голосовой роуминг нормально заработал, телефон спросил включать ли дата-роуминг, предупредил о дороговизне. Включил, благо столица не Крит, почта не "Интерны". Но реально данные не ходят, связи нет. Причем индикатор показывает "3G" как живой. Сначала грешил на плохую соту. Потом на настройки телефона, проверил все раз на пять, перезагружал, прописывал все "как у коллеги" (у него тоже Мегафон, и он нормально заработал в дата-роуминге). Никак, не работает и все тут. Нужна техподдержка.
На выставке огромный стенд Мегафона. Подхожу, рассказываю о проблеме. В ответ:
- Вы где подключались?
- В Екатеринбурге.
- Вот там и обращайтесь.
От такого "вежливого" ответа попросту офонарел. Ладно, думаю, на выставку нагнали бестолочей. Ну не может же федеральный оператор оказывать техподдержку только в городе заключения контракта. Это ненормально, исходя из здравого смысла. Каково было мое удивление, когда в Домодедово, при вылете, миниофис продаж Мегафона выдал точно такой же ответ на просьбу разобраться в ситуации. Разве что разговаривали повежливее, но смысл не изменился.
Получается, это вполне официальная политика компании. Федеральной. А реально - попросту безразличной к клиентам.
PS. Да, оказывается, в Домодедово нет бесплатного вайфая. И на Связьэкспокоме нет. Беспредельна жадность...
Upd. Официальный ответ Мегафона (в Twitter от MegaFonCorp).
Из центра нет доступа к биллингу регионов, тем более это сложно сделать в условиях стенда, а не в офисе.
Материал:
В кои-то веки случилось поехать в Москву, на Связьэкспоком. Выставка не впечатлила, но речь не об этом, гораздо более интересная история получилась с сотовой связью. Но все по-порядку.
Полный текст
Вполне ожидаемая ситуация. Чем больше контора, тем меньше качества. Увы, так у всей Б3, поэтому выбора нет, пользуемся чем есть.
Есть в Домодедово бесплатный вай-фай от МТС.
... Только для клиентов МТС, да.
Upd. Официальный ответ Мегафона (в Twitter от MegaFonCorp).
Из центра нет доступа к биллингу регионов, тем более это сложно сделать в условиях стенда, а не в офисе.
Отмазки, конечно. Политика компании. Не поворотливый монстр? Да ну! Отмазки.
Согласен. Хомячкам могут такое втирать, но не посетителям нага. Или они думают, что любая лабуда проскочит, а кроме них IT-ков нет?
Там на стенд реально нагнали каких-то актёров. Они меня пытались агитировать на Мультифон. Причём, убеждали, что он ничем не хуже настоящей мобилы. На мой проверочный вопрос про входящие СМС - рванулись даже показывать, как они клёво работают... Потом общались с офисом и ообщили, что входящие СМС теоретически невозмжны. Спорить не стал.
Зато там была клёвая тёлка с Samsung Galaxy S, которая тыкала мобилкой в кофемашину и раздавала кофе. Но в будущем к СИМ-карте тёлку не обещают, я спрашивал.
В домодедово тоже актеры у них видать сидят.
Причем ни толпы, ни очереди, НИКОГО. Сидит штук 6 здоровых лбов, ничерта не делают...
Паш, у них в Москве другая проблема.
Реально в офисах "Фирменный Салон продаж и обслуживания, ОАО «МегаФон-Ритейл»" работают абсолютно ничего не понимающие мальчики и девочки.
А ты ещё хочешь, чтоб на выставке там были толковые люди...
Если нужно решить более-менее нетривиальную проблему-идёшь в полноценные офисы, но их в Москве всего 4 штуки: на Новослободской, Павелецкой, Тверской и на Красных Воротах.
ps. Доступ из полноценных офисов в региональные биллинги есть :)