Вебинар 27 сентября: «Давайте уже сократим расходы»
В бюджете практически любого провайдера есть расходы, которые можно безболезненно сократить. Безболезненно - это значит не снизятся продажи и не увеличится отток. Часто компания несёт затраты по принципу "тут так исторически сложилось" или как дань тренду, слепо скопированному у коллег.
На наш взгляд, лучшим способом посмотреть на ситуацию с другой стороны, будет разбор "кейса" оператора, у которого бизнес-процессы работают иначе, а результат, приведенный к размеру абонентской базы, аналогичный.
Об этом подходе вебинар, который мы анонсируем на 27 сентября.
Мы не будет давать однозначных рекомендаций из серии "вот так надо делать", но мы поделимся статистикой, которая натолкнет на размышления:
сравним показатели оттока и входящих продаж у операторов у которых есть физический абонентский отдел и у которых всё дистанционно;
тоже самое сделаем для операторов, у которых на 10 тыс. абонентов 2-3 сотрудника в смену сидят на первой линии и у которых на таком же объёме в смену работает 1;
обсудим на примерах, есть ли какая-то зависимость с ростом продаж и снижением оттока от наличия в штате маркетолога;
подумаем, влияют ли обзвоны по контролю качества на отток и приток абонентов;
и т. п.
Несмотря на ценность сокращения затрат самих по себе, ещё большим эффектом будет обладать "перекладывание из кармана в карман", когда освобожденные средства направляются на те участки, где дополнительные ресурсы дадут отдачу в виде роста доходов.
Чтобы принять участие в вебинаре, заполните форму обратной связи, перейдя по ссылке "
